Компания ЦМД-софт связала Oktell с Microsoft Dynamics CRM

Компания ЦМД-софт связала Oktell с Microsoft Dynamics CRM

Интеграционный модуль «ЦМД-софт: Интеграция Microsoft Dynamics CRM с Oktell» объединяет Microsoft Dynamics CRM и систему корпоративной IP-телефонии Oktell в единый программный комплекс.

Решение обеспечивает бесшовное взаимодействие CRM-системы с системой IP-телефонии Oktell в части совершения исходящих звонков, обработки входящих звонков с идентификацией клиента, осуществления перевода звонков на других операторов. Функционал модуля позволяет проводить кампании по массовому обзвону клиентов из выбранных сегментов. Таким образом, реализованная интеграция CRM и телефонии позволяет проводить комплексный анализ совершенных взаимодействий, включая возможность записи и последующего прослушивания общения операторов с клиентами.

Модуль «ЦМД-софт: Интеграция Microsoft Dynamics CRM с Oktell» предназначен для взаимодействия со всеми редакциями Microsoft Dynamics CRM, начиная с версии 2011.

«Разработка качественных интеграционных решений традиционно является сильной стороной нашей компании. Реализация проектов по автоматизации бизнес-процессов на базе CRM-системы требует организации единого информационного пространства за счет интеграции с ключевыми системами компании», — отметил Василий Марченко, руководитель направления CRM-систем ОАО «ЦМД-софт».

Описание интеграционного модуля вы можете посмотреть здесь

Дополнительная информация

О компании ЦМД-софт

IT-компания «ЦМД-софт» (www.cmdsoft.ru) с 1995 года предлагает стратегически-важные ИТ-решения, которые за счет высокой эффективности повышают конкурентоспособность заказчиков в борьбе за лидирующие позиции в своей отрасли. Решения «ЦМД-софт» обеспечивают высокий уровень автоматизации бизнес-процессов, что позволяет компаниям-клиентам развивать свой бизнес, обеспечивая необходимый уровень производительности без ущерба для качества услуг. «ЦМД-софт» обладает уникальной экспертизой в области автоматизации компаний на финансовом рынке.

О платформе Oktell

Коммуникационная платформа Oktell (www.oktell.ru) — российский продукт, объединивший опыт 2600 проектов. Первая версия вышла 10 лет назад.
Платформа Oktell является основным брендом российского разработчика систем автоматизации call-центров и IP АТС — ООО «Телефонные Системы». Компания основана в Казани в 2005 году. Головной офис расположен в Москве. Партнерская сеть насчитывает более 70 организаций в России и странах СНГ. Продукты Oktell установлены более чем в 2500 компаниях в 21 стране мира.